在推進(jìn)組織架構轉型的過(guò)程中,需要同步推動(dòng)組織數字業(yè)務(wù)轉型,這是企業(yè)在應對未來(lái)競爭時(shí)容易達成的共識。Gartner在一份《2019 HR Executive Priorities 》調查顯示, HR們的關(guān)鍵目標TOP10,順位依次為:構筑組織關(guān)鍵技能和能力、現有和未來(lái)領(lǐng)導班子、員工體驗、頂層設計與管理變革、推動(dòng)組織數字業(yè)務(wù)轉型、人才分析、招聘、未來(lái)展望、多元化和包容性、績(jì)效管理。近日,佩信集團創(chuàng )始人兼董事長(cháng)張東進(jìn)先生接受專(zhuān)訪(fǎng),分享產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于數字化實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)新范式。他認為,數字化轉型并非是簡(jiǎn)單的技術(shù)革新,它涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的革新,公司文化和心態(tài)的轉變,組織框架的調整。

推動(dòng)企業(yè)組織數字業(yè)務(wù)轉型的重要性自然不言而喻,但是在實(shí)際踐行中如何與企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)模式、所在行業(yè)等相結合,這一直都是值得探究的課題,企業(yè)需要結合自身戰略規劃和發(fā)展水平“量體裁衣”。不少成功企業(yè)的案例也許能給企業(yè)帶來(lái)啟發(fā),數字化大潮也會(huì )帶來(lái)一波紅利,但這條路要走得又快又好,首先需要決策者和輔助決策者HR們邁出第一步。

張東進(jìn),男,漢族,出生于1979年8月,江蘇泰州人,畢業(yè)于江蘇海洋大學(xué)機械工程系,澳門(mén)科技大學(xué)工商管理碩士,現任佩信集團董事長(cháng),負責制定佩信集團的發(fā)展及戰略運營(yíng)工作。張東進(jìn)先生現任佩信集團創(chuàng )始人兼董事長(cháng),系佩琪人才、佩企信息、佩信商學(xué)創(chuàng )始人之一,北京青年人力資源服務(wù)商會(huì )副會(huì )長(cháng)。

企業(yè)管理數字化轉型的關(guān)鍵在于智慧人事先行

佩信集團張東進(jìn):人才是事業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。人力資源管理的數字化轉型是企業(yè)落實(shí)戰略、激活動(dòng)能、支撐轉型的重要抓手。特別是在當下,從外部環(huán)境看,全球疫情給各行各業(yè)都帶來(lái)了沖擊,組織管理需要更好匹配戰略調整,支持業(yè)務(wù)穩定發(fā)展;從企業(yè)自身看,企業(yè)做強做優(yōu)做大的訴求迫切,管理需要進(jìn)一步助力改革深化,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效;從人力資源管理看,數字化智能化是大勢所趨,人力資源管理需要更加適應創(chuàng )新變革,有效實(shí)現轉型升級。

數字化轉型共同實(shí)踐智慧人事全新解決方案

佩信集團張東進(jìn):佩信集團的數字化轉型的最終目的是協(xié)力客戶(hù)打造“智慧總部”及“智慧人事”。它不是簡(jiǎn)單的人力資源管理平臺,而是站在CEO的視角、融合了管理理念的經(jīng)營(yíng)管理解決方案。讓管理者看清管理實(shí)施的本質(zhì)以及組織運行的規律,有效識別人力資源價(jià)值和價(jià)值實(shí)現的過(guò)程,將組織績(jì)效從戰略分解到執行反饋全過(guò)程數字化、可視化、智能化,從而達成看得清全局、抓得牢執行、管得好隊伍、控得住組織的四大管理目標。"智慧人事"將使企業(yè)在管理過(guò)程中的決策與信息更貫通、戰略與執行更聚焦、人才與業(yè)務(wù)更匹配、經(jīng)營(yíng)與追蹤更緊密、考核與薪酬更合理、責任與監督更清晰。

佩信集團區別于傳統HR服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢在哪里

佩信集團張東進(jìn):我們的第一大競爭優(yōu)勢就是軟件技術(shù)的實(shí)力。佩信集團旗下佩琪人才HRPackage融合了國內外HR管理和運營(yíng)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐,可以從很大程度上改善HR運營(yíng)和管理。舉例來(lái)說(shuō),傳統公司用excel表格或軟件計算薪酬,第一,效率會(huì )比較低,第二,軟件未必能滿(mǎn)足他們的要求。但是我們用強大的云平臺做支撐,計算薪酬的效率就會(huì )很高。假設一個(gè)企業(yè)有七個(gè)工廠(chǎng)一萬(wàn)員工,每個(gè)工廠(chǎng)需要三人做考勤、薪酬計算等,那就是21人;現在我把所有的計算邏輯設定好放在一個(gè)軟件里集中來(lái)計算(1個(gè)員工、1000個(gè)員工、10000個(gè)員工計算的方式和效率都是一樣的),21人的工作只需要3-5人來(lái)處理就能完成,大大降低了企業(yè)的成本。通過(guò)我們的HR云平臺+一站式人力資源服務(wù),幫助企業(yè)降本增效,這就是我們的價(jià)值。

第二就是我們對于服務(wù)質(zhì)量的管控。我們有一套非常標準的服務(wù)體系,包括標準的運營(yíng)流程、標準的服務(wù)水平,這些保證了我們在服務(wù)質(zhì)量上比傳統的公司做得更好。真正最能體現我們差異的是我們的服務(wù)意識及服務(wù)能力,因為我們是服務(wù)型公司,技術(shù)平臺是工具,服務(wù)質(zhì)量是重點(diǎn),最終由我們的服務(wù)團隊來(lái)實(shí)現。所以我們的優(yōu)勢最關(guān)鍵的就是:人( People)、平臺( Platform)和產(chǎn)品( Product)。

HR要轉型數字化,關(guān)鍵是思維轉型

佩信集團張東進(jìn):面對數字化時(shí)代的到來(lái),從組織的角度來(lái)看,企業(yè)的發(fā)展戰略將從連續性的線(xiàn)性思維轉向非連續性的生態(tài)思維。在未來(lái),組織的邊界將被打破,大企業(yè)和小企業(yè)會(huì )交融在一起,企業(yè)和用戶(hù)也會(huì )交融在一起,組織追求的或許不再是成為五百強公司,而是參與平臺,成為生態(tài)系統中不可或缺的一環(huán)。這樣破界融合、無(wú)限連接及交互的網(wǎng)狀結構,正是數字化的典型特征。

首先,我們需要思考,未來(lái)的組織形態(tài)是不是只有雇主和雇員的關(guān)系?是否還可能是合作伙伴的關(guān)系?正如這次疫情中,以盒馬鮮生為代表的生鮮電商企業(yè)就與傳統餐飲企業(yè)合作推出了“共享員工”模式。近期盒馬還宣布將打造新的數字化平臺,員工的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務(wù)特長(cháng)是什么,可匹配什么崗位,都能在平臺一鍵式查詢(xún)。

其次,當下很多HR的管理思維還只是聚焦在傳統的“人崗匹配”上,而未來(lái)職場(chǎng)關(guān)注的點(diǎn)將不再是某個(gè)人本身,而是某種技能,只要能滿(mǎn)足工作技能的要求,不管是“人”或者是“機器”,企業(yè)都可以依據技能來(lái)支付報酬。

對HR來(lái)說(shuō),這種變革歸根結底是人的變革,我們只有確立了數字化的人力資源管理思維,才能培育人力資源數字化的生存能力,打造數字化的人才生態(tài)系統。

對中國人力資源未來(lái)的發(fā)展趨勢怎么看?

佩信集團張東進(jìn):在國家鼓勵加快促進(jìn)現代人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的背景下,未來(lái)中國人力資源服務(wù)發(fā)展將會(huì )迎來(lái)一個(gè)大的發(fā)展契機。在過(guò)去的20年,中國人力資源管理發(fā)生了重要的轉變。從人事管理、人力資源管理、到戰略性人力資源管理、再到人力資本管理HCM,人力資源管理的內涵和外延都發(fā)生了變化。過(guò)去HR的傳統角色是支持業(yè)務(wù),主要以事務(wù)性工作為主。然后到業(yè)務(wù)伙伴,事務(wù)性工作支持的同時(shí),幫助業(yè)務(wù)團隊提升業(yè)績(jì)。但數字化時(shí)代,HR角色將發(fā)生轉變,要從事務(wù)性的工作中解放出來(lái),向效益化、效能化方向轉變。

越來(lái)越多的企業(yè)采用業(yè)務(wù)流程外包的方式,讓HR從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)去做一些更具價(jià)值的人力資源策略和戰略層的事情,更有中大型企業(yè)組建HR共享服務(wù)中心(SSC)將HR的角色分為戰略( Strategy)、運營(yíng)(Operation)、專(zhuān)家中心(COE)和業(yè)務(wù)伙伴(BP),在這樣的架構下,人力資源服務(wù)公司如何提供更完整的和更有效的服務(wù)解決方案以支持客戶(hù)的HR戰略實(shí)現,這很重要。

例如佩信集團旗下佩企信息ONESSC為客戶(hù)搭建的人力資源的數字化共享平臺分為前、中、后三個(gè)部分。前臺直接與業(yè)務(wù)部門(mén)及員工產(chǎn)生關(guān)聯(lián),通過(guò)“人才獲取、薪酬共享、人才發(fā)展、員工關(guān)系”這四大中心,前臺可以承接近70%的HR操作性事務(wù);中臺主要負責人力預算、組織設計、招聘規劃等,同時(shí)進(jìn)行資源配置與文化關(guān)懷等工作;后臺則負責績(jì)效管理、薪酬體系與信息系統規劃等。以上改變使得客戶(hù)企業(yè)的人力資源效率得到顯著(zhù)提升,同時(shí)能讓HR把更多時(shí)間用于業(yè)務(wù)創(chuàng )新。

此外,HR利用大數據、AI等技術(shù),可以對人力資源管理的數據進(jìn)行預測與評估,由事后管理向事先防范轉變,在勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張且對優(yōu)秀人才的競爭越來(lái)越激烈的今天,HR運用數字化管理手段,來(lái)激勵和維系內部客戶(hù),這一點(diǎn)從未如此重要。

人力資源的數字化能幫助HR們實(shí)現從憑直覺(jué)、感覺(jué)、經(jīng)驗向量化、精準、細化的過(guò)渡,也可以完成基于數字化平臺化的專(zhuān)項賦能,這是組織內部流程再造、人力資本增值的必由之路,也是企業(yè)提升外部競爭力的有效手段。數據互聯(lián)互通,可以探索無(wú)限可能。

張東進(jìn)在人力資源科技、管理及運營(yíng)領(lǐng)域擁有近20年的豐富從業(yè)經(jīng)驗,曾為眾多跨國企業(yè)(MNC)和本地大型企業(yè)(BLE)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。張東進(jìn)先生帶領(lǐng)團隊堅持技術(shù)和服務(wù)驅動(dòng)、創(chuàng )新,致力于人力資源行業(yè)的信息化、智能化、數字化發(fā)展,從企業(yè)未來(lái)信息化戰略以及全球化發(fā)展的高度,持續推動(dòng)和實(shí)施人力資源數字化變革。在整合IT技術(shù)、云存儲技術(shù)、人力資源數字化管理成功案例實(shí)踐的基礎上,為企業(yè)提供從員工入職到離職整個(gè)職業(yè)生命周期的運營(yíng)和管理及人力資源共享服務(wù),助力客戶(hù)企業(yè)、組織實(shí)現卓越價(jià)值。在公司發(fā)展的2.0時(shí)期,在張東進(jìn)先生的帶領(lǐng)下,集團及旗下子品牌正為2000多家大型企業(yè)、61萬(wàn)名員工提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù),成為社會(huì )級商業(yè)應用基礎設施服務(wù)商和人力資源一體化方案提供商。

祝愿佩信集團能幫助更多優(yōu)秀的中國企業(yè)完成數字化轉型,未來(lái)能不斷深化對HR服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )新,持續創(chuàng )新技術(shù)、提供高品質(zhì)的服務(wù)為國家、為企業(yè)發(fā)展做出更大踐行和努力。