突如其來(lái)的新冠疫情改變了人們的生活和消費習慣。以通過(guò)大數據重構“人(顧客)、貨(商品)、場(chǎng)(購物場(chǎng)景)“零售三元素為核心，提升運營(yíng)效率、創(chuàng )新服務(wù)方式的新零售在此期間率先開(kāi)展“云復工”，實(shí)現了防疫、生產(chǎn)兩不誤。

　　據了解，“新零售”概念始于2016年，在當年10月13日的阿里云棲大會(huì )上，馬云提出電子商務(wù)將被淘汰，新零售將取而代之。隨后2016年11月11日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng )新轉型的意見(jiàn)》(國辦發(fā)〔2016〕78號)，明確了推動(dòng)我國實(shí)體零售創(chuàng )新轉型的指導思想和基本原則，同時(shí)，在調整商業(yè)結構、創(chuàng )新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強化政策支持等方面作出具體部署。

　　新零售的發(fā)展經(jīng)歷了“爆發(fā)式增長(cháng)——理性回歸”的階段，初期新零售產(chǎn)業(yè)衍生出的產(chǎn)業(yè)鏈各模塊成為資本和創(chuàng )業(yè)者們關(guān)注的新賽道，相關(guān)數據顯示，2017年新零售產(chǎn)業(yè)融資金額由2016年的18.46億元猛增至125.55億元，增長(cháng)了5.8倍，無(wú)人貨架、銀泰“定時(shí)達”等諸多新零售屬性的新生事物輪番出現。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規律也經(jīng)常是風(fēng)口伴隨著(zhù)非理性帶來(lái)的泡沫，2018年下半段新零售產(chǎn)業(yè)開(kāi)始降溫調整，并逐漸進(jìn)入常態(tài)化運轉階段。

　　由智聯(lián)招聘攜手銀泰百貨共同發(fā)布《2020年新零售產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)顯示，反映在人才供需變化上，2018年新零售產(chǎn)業(yè)人才需求規模指數由上升期轉為平臺期，2019年一季度有一個(gè)小的低點(diǎn)，而有延遲反映的人才供給端卻在此時(shí)達到高峰，且超過(guò)需求端，造成人才市場(chǎng)競爭激烈。

　　在疫情蔓延的2020年一季度，《報告》顯示，全行業(yè)總體招聘職位數同比增速跌至-23.74%時(shí)，新零售產(chǎn)業(yè)招聘職位數同比增速高達17.85%，數據甚為亮眼。

　　具體從工作形式來(lái)看，2020年一季度新零售產(chǎn)業(yè)兼職崗位增速達48.16%，高于全職崗位增速16.71%，這得益于疫情催化的“共享員工”模式?！肮蚕韱T工”通過(guò)提供臨時(shí)就業(yè)崗位，能夠迅速盤(pán)活暫時(shí)賦閑在家、具有成熟業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人力資源，同時(shí)也減少了疫情對企業(yè)和人才的影響，提高人力資源配置效率。

　　與產(chǎn)業(yè)發(fā)展一致，新零售的招聘薪酬也經(jīng)歷了高位回落平穩化的過(guò)程，平均招聘薪酬從2018年一季度的14691元/月(1.93倍行業(yè)平均薪酬)下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行業(yè)平均薪酬)，再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行業(yè)平均薪酬)，但總體持續高于全行業(yè)平均薪酬。與傳統零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。

　　ToB的銷(xiāo)售和ToC的導購是新零售的主體崗位，2020年一季度，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售管理和新零售導購崗位的招聘職位數分別占新零售總體的22.62%、16.90%、7.79%。全媒體運營(yíng)、供應鏈管理等新零售中臺崗位招聘需求保持增長(cháng)態(tài)勢，2020年一季度招聘職位數占比較2018年一季度均提高超過(guò)3個(gè)百分點(diǎn)。供應鏈管理著(zhù)實(shí)為新零售的重中之重，自新零售概念問(wèn)世以來(lái)，業(yè)內絕大多數的變革與升級都發(fā)生在消費端，但新零售的本質(zhì)在于高效地為消費者提供超出預期的商品與服務(wù)，這就需要強大的供應鏈管理能力。

　　而從新零售領(lǐng)域流入人才目前從事的職業(yè)上看，運營(yíng)主管/專(zhuān)員是流入人才中排在第三的職位，而銷(xiāo)售人才占據了top5職業(yè)中的其他4個(gè)，高占比的流入人才職位與高人才需求量崗位可以互相匹配，但其他低需求量崗位不甚匹配。

　　繼各大城市的搶人大戰之后，“新零售之城”又成了城市競爭的重頭戲。隨著(zhù)我國經(jīng)濟轉型升級，各地經(jīng)濟發(fā)展普遍從傳統投資拉動(dòng)向內需拉動(dòng)轉變，消費的增長(cháng)將很大程度決定各個(gè)城市的發(fā)展路徑。

　　2017年，共有226個(gè)在新零售業(yè)內較有代表性的品牌將它們的“第一家”落于上海，帶來(lái)很多新零售體驗，隨后上海宣布推動(dòng)打造“上海購物”的八大工程等舉措，為新零售之城的建設提供了肥沃的成長(cháng)土壤，上海也由此成為“新零售之都”。自2018年以來(lái)，上海的新零售招聘職位占比一直位居全國城市之首，2020年一季度，北京、深圳、杭州、廣州新零售的招聘需求分別位列二三四五。

　　根據《報告》，同時(shí)可以發(fā)現，四五線(xiàn)城市新零售人才招聘占比有所萎縮，新一線(xiàn)城市占比明顯提升且在2020年一季度超越一線(xiàn)城市，可見(jiàn)新一線(xiàn)城市作為區域消費中心也是新零售產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)布局所在地。若供應鏈問(wèn)題得以解決，新零售或可殺回四五線(xiàn)城市，在廣袤的低線(xiàn)市場(chǎng)獲得新的增長(cháng)。

　　與全行業(yè)平均水平相比，新零售產(chǎn)業(yè)對人才的學(xué)歷要求略低，而經(jīng)驗要求更高。2020年一季度，約三分之一新零售招聘崗位要求3年以上工作經(jīng)驗，比全行業(yè)總體的這一比例高8個(gè)多百分點(diǎn)，而不限經(jīng)驗的崗位數比例(約三成)則比全行業(yè)總體低9個(gè)百分點(diǎn)。

　　有意在新零售領(lǐng)域謀職的求職者中，本科學(xué)歷占比50.76%，碩士及以上學(xué)歷占5.88%；擁有3年以上工作經(jīng)驗的占八成，10年以上的占36.48%，總體學(xué)歷水平和工作經(jīng)驗都高于招聘要求。隨著(zhù)傳統企業(yè)轉型，新零售崗位需求增加，加上中臺崗位招聘需求保持增長(cháng)，具有更高學(xué)歷、資歷的相關(guān)人才，正從其他行業(yè)、企業(yè)的主管、經(jīng)理等崗位，向新零售產(chǎn)業(yè)流入。

　　新零售求職者中男性居多，但女性比例正在逐漸提高，從2018年一季度的29.75%增至2020年一季度的36.84%。同時(shí)也呈現年輕化趨勢，18-25歲的年輕求職者占比從2018年一季度的11.87%升至2020年一季度的23.71%。以銀泰百貨為例，新零售導購中90后占比七成以上。新興的產(chǎn)業(yè)模式、可觀(guān)的薪資待遇等都在為新零售吸引更多年輕優(yōu)質(zhì)人才，而這些人才的涌入也將為新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。(完)

來(lái)源：中新網(wǎng)上海